À la découverte des magazines d'ici: Protégez-Vous
Créé peu après l'Office de la protection du consommateur, le magazine Protégez-Vous est aujourd'hui un magazine indépendant. Le magazine et les guides spécialisés permettent aux consommateurs de faire des choix éclairés avant d'acheter des produits de toutes sortes: voitures, appareils photos, jouets, etc. Une présentation du magazine, avec son histoire, sa mission actuelle et son avenir. Également des informations pour s'abonner. |
L'APA à la rescousse
Vous avez des problèmes concernant l'achat ou la réparation d'un véhicule ou vous êtes simplement curieux? L'Association pour la protection des automobilistes (APA) peut vous aider. Cet organisme privé à but non lucratif peut veut conseiller, inspecter un véhicule ou, lorsque nécessaire, vous référer à des conseillers juridiques ou à des endroits où vous pouvez procéder faire réparer de votre voiture sans problèmes. |
Indication et exactitude des prix. Payer le prix juste
Texte de l'Office de la protection du consommateur. Les commerçants ont le devoir d'afficher le montant exact des produits qu'ils vendent. La Loi sur la protection du consommateur les obligent d'ailleurs à rembourser totalement les articles de moins de 10$ et à faire un rabais de 10$ sur le prix annoncé sur les tablettes pour les articles valant plus de 10$, lorsque le prix à la caisse est plus élevé que le prix sur les tablettes. Soyez attentifs, surtout pour les articles en solde. |
Le commerce itinérant d'appareils de chauffage et de climatisation
Texte de l'Office de la protection du consommateur. Le nombre de plaintes et demandes de renseignement concernant les commerces itinérants d'appareils de chauffage et de climatisation est en hausse à l'Office de la protection du consommateur (OPC). Voici quelques trucs à suivre afin d'éviter de se retrouver avec des problèmes. Vous pouvez également consulter les profils d'entreprise sur le site de l'OPC. |
Studio de santé
Texte de l'Office de la protection du consommateur. Peut-être désirez-vous perdre du poids ou vous mettre en forme? Voici un survol des différentes règles et des trucs à savoir avant de s'engager avec un studio de santé. Assurez-vous que le studio de santé possède un permis de l'Office de la protection du consommateur et respecte les lois. Aussi de l'information sur la signature et le renouvellement d'un contrat. |
Les associations des physiothérapeutes et des chiropraticiens se prostituent chez Brault et Martineau
Les magasins Brault et Martineau et Ikéa vendent des matelas certifiés par l'Association des chiropraticiens du Québec et l'Association canadienne des physiothérapeutes respectivement. Le problème est qu'il n'y a en fait aucune vérification effectuée par ces associations, qui sont d'ailleurs payées pour donner cette certification. |
Un charlatan près de chez vous
Texte de l'Office de la protection du consommateur. Depuis 1999, vous pouvez accéder en ligne aux profils de commerçants au sujet duquel l'Office de la protection du consommateur (OPC) a reçu une plainte jugée fondée. Vous pouvez ainsi voir plus de 13 000 fiches afin d'éviter les arnaques. |
Quoi faire si vous perdez votre protefeuille
La perte d'un portefeuille peut avoir des conséquences graves. Voici quelques conseils afin d'éviter le pire: des trucs à suivre lors que vous faites des chèques, des précautions à prendre pour ne pas perdre d'informations importantes et des ressources à contacter si vous perdez votre portefeuille. |
Modems téléphoniques: factures salées!
Selon l'Office de la protection du consommateur, un nombre grandissant de plaintes sont déposées relativement à des interurbains allant jusqu'à plusieurs milliers de dollars effectués à partir de modems téléphoniques. L'OPC met en garde contre certains sites, particulièrement ceux à caractère sexuel, qui peuvent vous charger des frais élevés, inscrits en petits caractères que les gens vont souvent omettre de lire. L'OPC n'a pas juridiction à ce sujet, mais il existe d'autres ressources. |
Centre de conditionnement physique
Avant de signer une entente avec un centre de conditionnement physique, il est important de s'informer. Le centre doit posséder un permis de l'Office de la protection du consommateur et suivre certaines règles reliées au paiement et à la signature du contrat. |
Vendre son automobile
Texte de l'Office de la protection du consommateur. Vous désirez vendre votre automobile? Saviez-vous que vous pouvez profiter des services d'un concessionnaire même si vous cherchez vous-même un acheteur? Plus d'informations sur ce type de vente, appelé vente d'accommodement, dont les avantages et les frais. |
Chien de garde pour produit équitable
Les produits certifités équitables doivent respecter cinq principes: le juste prix, le commerce direct, un engagement à long terme et l’accès au crédit, un développement communautaire et écologique ainsi qu’une gestion démocratique et transparente. Afin de s'assurer du respect de ces principes, il existe un système de vérification, effectué par Fairtrade Labelling Organizations International (FLO). Un petit tour d'horizon des démarches de certification des produits équitables. |
Peut-on annuler un contrat?
Texte de l'Office de la protection du consommateur. La rumeur veut que tout contrat peut être annulé dans un délai de 10 jours. C'est cependant faux. Il existe effectivement des contrats qui peuvent être annulés suivant certaines conditions. Voici une liste des contrats en question et des conditions qui doivent être respectées afin de pouvoir les annuler. |
Encan H. Grégoire et l'Office de protection des consommateurs
En 2006, l'encan H. Grégoire et un de ses administrateurs ont été reconnus coupables de 10 chefs d'accusation de publicité trompeuse. L'encan doit payer 25 000$ et l'administrateur, 6000$. Mais les actes reprochés datent de 2004. L'amende est-elle réellement suffisante? |
Location à long terme d'automobiles
Texte de l'Office de la protection du consommateur. De nombreux Québécois préfèrent louer une automobile plutôt que l'acheter. L'Office de la protection du consommateur (OPC) reçoit également des plaintes concernant des montants excessifs réclamés aux locataires. Ce texte explique les différents règlements en matière de frais concernant la location d'automobile, surtout par rapport à l'usure subie par les voitures pendant l'usage. |
Le Depo-Provera met votre santé en péril
Le Depo-Provera est efficace à 99,7% en tant que contraceptif féminin. Mais la liste des effets secondaires est longue: diminution de la masse osseuse, gain de poids, dépression, maux de tête, menstruations irrégulières, pour n'en nommer que quelques-uns. Pourquoi ce médicament est-il encore permis au Canada? Le gouvernement n'a-t-il pas le devoir de protéger les consommateurs? |
Daniel Pinard et le guide canadien de l'alimentation à Tout le monde en parle
À son passage à l'émission Tout le monde en parle, Daniel Pinard met en garde contre le guide de l'alimentation canadien. Celui-ci n'est-il qu'un pamphlet publicitaire pour les lobbyistes? Même les recherches visant à prouver que certains produits sont bons pour les consommateurs seraient financées par les lobbys. |
Julie Snyder, Le banquier, Pierre Bruneau, Sophie Thibault et le Conseil de presse
Raymond Viger revient sur l'une des plaintes retenues par le Conseil de presse. Lors de son bulletin de nouvelles, Pierre Bruneau reçoit Julie Snyder avant la première de l'émission Le banquier, produite et présentée sur les ondes de TVA. Où est la marge entre publicité et information? |
Safe Sex Passport. Passeport pour du sexe sécuritaire.
La société SSP BioAnalytics émet des passeports que vous pouvez mettre sur des sites comme MySpace afin de montrer que vous n'êtes pas atteint d'une maladie vénérienne. Mais vu le fonctionnement de ce passeport, est-il réellement fiable? |
Le télémarketing et les fraudes dans les supermarchés
En volant des boîtes de concours dans des supermarchés, des fraudeurs peuvent vous contacter, connaissant toutes vos coordonnées. Ils vous disent alors que vous devez payer des taxes ou des impôts avant de toucher votre prix. Soyez vigilants!
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Régime, diète et la glace
Des publicités mensongères sur des régimes miracles pour aider à perdre du poids, on en retrouve de toutes sortes. Les médias n'ont-ils pas le devoir de dénoncer ces arnaques? Commentaires de Raymond Viger sur une chronique du Journal de Montréal qui présente un livre parlant d'une diète sensée aider à la perte de poids en supprimant la glace de notre alimentation. |
Les épiceries Métro et Coin Star, une arnaque pour le consommateur
Les machines Coin Star présentes dans les épiceries Métro vous permettent de changer votre petite monnaie en billets...mais il y a une attrape: vous devez payer des frais de 9,8%! Peut-on accepter une telle arnaque pour le consommateur? |
Internet, un soutien aux magazines papiers
Avec la montée de la popularité d'internet, doit-on craindre pour les magazines papier? Ce n'est pas l'avis de Ramond Viger. Avec son site internet, le magazine Reflet de Société peut se faire connaître à travers des textes sur différents sujets, comme la protection du consommateur ou le jeu compulsif. |
Télus et les téléphones cellulaires
Les compagnies de téléphones cellulaires sont souvent aux prises avec des problèmes reliés à la protection du consommateur. Le Journal de la Rue devrait-il payer pour un an de services reçus par quelqu'un d'autre? |
Avis important: fraude bancaire
Un nouveau type de fraude bancaire apparaît, visant les détenteurs de cartes de crédit. Les fraudeurs ont en main votre numéro de carte de crédit et vous demandent des informations supplémentaires. Soyez très vigilants. |
Harcèlement des agences de recouvrement
Les employés des agences de recouvrement outrepassent parfois largement leur pouvoir pour récupérer des montants dus, même lorsqu'il s'agit de sommes peu élevées: menaces, harcèlement, contact des consommateurs endettés à toute heure. Heureusement pour vous, si vous vous trouvez dans cette situation, la Loi de la protection du consommateur vous accorde des droits que vous pouvez faire respecter. |
Quand notre argent disparaît de la circulation
Commentaires de Raymond Viger sur le paiement de factures par internet. Lorsqu'on effectue un paiement, il se passe deux jours entre le moment où l'argent est retiré de notre compte et le moment où l'argent est reçu par le destinataire. Où est l'argent pendant ces deux jours? Est-ce que quelqu'un en profite? |
Frais bancaires
Lettre à envoyer aux banques pour protester contre les frais chargés pour retirer de l'argent d'un guichet automatique d'une banque dont nous ne somme pas membres, avec les coordonnées de certaines banques. |
Nanotechnologies: peu de certitudes, beaucoup d'inquiétudes
Les nanotechnologies sont déjà utilisées dans de nombreux produits et leur usage pourrait servir encore plus. Mais en connaît-on assez sur leur action sur les humains pour assurer la protection du consommateur? |
Nouvelle règle du CRTC et son interprétation
Le CRTC émet une nouvelle règlementation qui sera mise en application à l'automne 2008. Mais comment doit-on intepréter cette loi? Pas facile d'obtenir une réponse claire. |
La qualité de l'information dans les médias est menacée par...les médias
Résultats d'un sondage réalisé auprès de ses membres par la Fédération professionnelle des journalistes (FPJQ) sur la qualité de l'information dans les médias. |
Publicité sur les cigarettes: Du Maurier, Player's et Peter Jackson au Mexique
Achetons Québec, d'accord. Mais doit-on accepter des publicités de cigarettes parce qu'elles ventent des produits québécois? La Loi sur la protection du consommateur n'est-elle pas plus importante encore? |
Salon de bronzage et la Santé
Contrairement à d'autres pays comme les États-Unis et la France, le Canada n'a pas de règlementation en matière de salons de bronzage. Le gouvernement fait-il sa part pour protéger les consommateurs?
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La publicité: perdre du poids ou une grosse poitrine
La Chine a suspendu les publicités pour les produits miracles permettant de perdre du poids ou d'augmenter la taille de notre poitrine, affirmant que ces publicités sont souvent mensongères. Qu'est-ce que le gouvernement québécois attend pour faire de même et ainsi protéger les consommateurs? |
Prix Paris Hilton de la Fédération professionnelle des journalistes (FPJQ) remis à l'imam Said Jaziri
Commentaires de Raymond Viger sur la place importante laissée à l'imam Said Jaziri dans les médias. |
Incohérence à la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ)
Soyez vigilants avec la hausse des frais pour les permis de conduire de classe MOTO. Vous pourriez avoir à payer même si vous ne voulez pas conserver cette classe.
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Journalistes, relationnistes et blogueurs
Raymond Viger comment sur une rencontre de la Société québécoise des professionnels en relations publiques. Il résume les messages importants qu'il a retenus lors de la rencontre. Y a-t-il réellement une guerre entre journalistes et relationnistes? |
Prêts et bourses. Trop perçu du ministère de l'Éducation
En 1997 et 1998, le ministère de l'Éducation a perçu trop d'intérêt sur les prêts étudiants. Suite à un recours collectif déposé par Harry Dikranian, étudiant de l'époque, le ministère va procéder au remboursement des sommes perçues en trop. |
Le Conseil de presse et les médias en 2007
Raymond Viger fait un retour sur les décisions rendues par le Conseil de presse en 2007. Quels médias ont reçu des blâmes? Aussi un lien pour connaître le processus de plainte. |
La bourse, les transactions d'initié et le citoyen
Commentaires de Raymond Viger sur les fonds de placement en vue d'une retraite. Est-ce que ces fonds sont réellement avantageux pour le simple citoyen qui n'a pas le temps de suivre tous les mouvements de la bourse? |
Maigir rapidement, sans effort, sans douleur: les centres d'entraînement Curves
Danielle, co-directrice de l'organisme Journal de la Rue, fait une visite dans un centre d'entraînement Curves afin de voir leur fonctionnement. Avec une limite de 30 minutes par scéance, est-ce le fast-food des centres de conditionnement? |
Journalisme citoyen, démocratie et Cent papiers
Qu'est-ce que les blogues apportent aux citoyens? Raymond Viger se pose la question et y répond par un exemple. Grâce à ses textes sur la protection du consommateur, il met en garde les gens contre certains problèmes concernant des entreprises connues. Il parle également de Cent papiers, une communauté de blogueurs. |
La Banque Nationale, des shylocks à cravate?
Des frais bancaires, toujours plus! Un recours collectif est intenté contre la Banque Nationale qui charge 5$ pour l'utilisation de la carte de crédit. |
Trouver un logement qui vous convient
Option consommateur affirme que «Trouver un logement qui vous convient, c'est possible». Une lectrice réagit: y a-t-il des logements qui servent à des activités illicites? |
Mes cartes de crédit et mes vacances
Raymond Viger commente sur les frais chargés par les banques pour dépassement de limite de crédit. Lisez bien les documents envoyés par votre banque afin de ne pas avoir à payer des frais cachés! |
